К.М. · · Коментара: 0
ШОПИНГ

Вратите робу која не задовољава квалитет: Које су могућности и права купаца приликом рекламације?

За рекламацију и повраћај неисправне техничке опреме није потребна кутија, као ни фискални рачун. Довољно је да знате када сте и гре купили робу.

shopping-1761233_960_720.jpg
Фото: Пиxабаy

Покварен уређај, незадовољавајући квалитет патика или скупљање одеће упркос прању према упуствима. Све су ово разлози и ситуације у којима купци имају право на повраћај новца или замену робе. Права потрошача на квалитет и дуготрајност робе обећану од стране произвођача и трговаца јасно су декларисана правним актима. 

У Закону о заштити потрошача јасно је наведено да купац има право да у року од две године може од продавца захтевати поправку или замену робе упркос чињеници да потрошач нема геранцију.
 
 
Посебне одредбе тичу се куповине преко Интернета и ТВ продаје када купац има право на повраћај производа у року од 14 дана уколико се предомислио или му се роба једноставно не допада.
 
Такође, сваки купац има право на рекламацију и замену производа и без фискланог рачуна, јер се као доказ о куповини могу приложити и слип, копија рачуна, извод из банке или само бар-код.
 
Поседовање кутије у коју је био спакован телевизор или фрижидер не може бити услов за решавање рекламације. Из удружења поторошача истичу да не постоји ниједан правни основ за чување амабалаже, већ да је довољна чињеница да потрошач зна када је купио неки производ јер је сваки продавац обавезан да чува контролну траку из фискалне касе чак три године. На њој се може утврдити дан и време куповине свих производа.
 
 
Ово посебно важи услед чињенице да фискални рачун може да избледи. Оригинал фискалног рачуна потребан је само у случају да купац жели да поврати новац или да оствари право на скупљи или јефтинији производ.
 
Када наступа тржишна инспекција
 
Законом о заштити потрошача укинута је улога тржишног инспектора у решавању појединачних потрошачких проблема.Тржишна инспекција поступа у ситуацији када трговац не одговори на рекламацију потрошача у законском року од 8 дана.
 
Прочитајте још: 
 
Инспекција такође мора да реагује када се купац уложи жалбу да продавац злоупотребљава израз гаранција, непоштено послује, шаље пошиљке које потрошач није наручио или продаје, служи и поклања малолетнику дуванске, алкохолне производе и пиво и пиротехнику.
Пошаљите Коментар
Не допада ми се 0
Пошаљите Коментар
Komentari objavljeni na portalu Novosti.rs ne odražavaju stav vlasnika i uredništva, kao ni korisnika portala. Stavovi objavljeni u tekstovima pojedinih autora takođe nisu nužno ni stavovi redakcije, tako da ne snosimo odgovornost za štetu nastalu drugom korisniku ili trećoj osobi zbog kršenja ovih Uslova i pravila komentarisanja. Svaki prekršaj pravila komentarisanja može rezultirati upozorenjem ili zabranom korišćenja. Administratori i redakcija jedini su ovlašćeni za interpretaciju pravila. - Korisnički nalozi vlasništvo su davaoca usluge i svaka zloupotreba istih je kažnjiva - Korisniku se pristup komentarisanju može onemogućiti i bez prethodnog upozorenja. - Administratori zadržavaju pravo cenzurisanja postova što će biti naznačeno u tim postovima. Strogo su zabranjeni: govor mržnje, uvrede na nacionalnoj, rasnoj ili polnoj osnovi i psovke, direktne pretnje drugim korisnicima, autorima novinarskog teksta i/ili članovima redakcije, postavljanje sadržaja i linkova pornografskog, politički ekstremnog, uvredljivog sadržaja, oglašavanje i postavljanje linkova čija svrha nije davanje dodatanih informacija vezanih za tekst . Strogo je zabranjeno i lažno predstavljanje, tj. ostavljanje lažnih podataka u poljima za slanje komentara. Komentari koji su napisani velikim slovima neće biti odobreni. Redakcija Novosti.rs zadržava pravo da ne odobri komentare koji ne poštuju gore navedene uslove.